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自律公約組織暨專家委員會
遼寧省通信企業自律公約組織架構、職能與活動方式 
時間:2015-04-08 瀏覽次數:

     一、組織架構 
      簽約方領導會議(即專家委員會),下設: 
      1、省級聯絡組織(即專家工作組)。包括:運行維護專家工作組、市場營銷專家工作組、工程建設專家工作組、客戶服務專家工作組和企業管理專家工作組。 
  2、市級聯絡組織(市級領導小組)。包括:運行維護專家聯絡組、市場營銷專家聯絡組、工程建設專家聯絡組、客戶服務專家聯絡組和企業管理專家聯絡組。 
      二、人員構成 
      1.簽約方領導會議是公約組織最高執行層,同時也是專家委員會最高領導層。專家委員會的成員由公約簽約方領導兼任,當屆輪值主席是當屆專家委員會主任,其他成員為副主任(兩個機構一套人馬)。 
     2.省級公約聯絡組織(即專家工作組)是經常性工作機構。五個專家工作組由四個運營商(聯通、移動、電信、鐵通)負責。其中,聯通負責兩個專業組(即市場營銷由鐵通擔任;工程建設和客戶服務由聯通擔任;運行維護由電信擔任;企業管理由移動擔任),負責的專業要選派組長負責專家工作組的組建和日常管理工作。 
      3.省級專家工作組每組由8人組成,由四個運營商每組選派2人。 
     4.選派專家基本條件: 
     (1)擔任專家工作組組長應為省級公司負責這個專業的帶頭人。 
     (2)選派的專家應是省級公司熟悉相關專業的高級管理人員。 
     (3)一般應具有高級專業技術任職資格。 
     (4)熟悉專業的技術業務,具有較強的政策水平和協調能力,以及處理疑難問題的能力。 
     (5)具有較強的工作責任感和良好的職業道德。 
     5.市級公約聯絡組織(市級領導小組)是市級專家聯絡組的領導層,組長由市級公司輪值方擔任。五個專家聯絡組組長也按省級公司負責的專業對口選派與管理。專家聯絡組成員四個運營商每個專業選派1人,擔任組長方的單位可增選1人,即每個專家聯絡組由6人組成。選派人員的條件均可比照省級專家的基本條件選派。 
      三、工作職責 
     (一)專家委員會 
     1.貫徹執行信息產業部有關政策,維護通信行業整體利益和消費者合法權益。 
     2.建議修改完善我省通信行業的行約行規。 
     3.開展通信技術學術交流和通信經營管理的經驗交流。 
     4.開展自律的監督檢查,開展對違規的調查研究,典型實例的分析,研究提出協調解決處理方案。 
     5.開展通信新技術、新業務培訓,組織實施信息產業部“653”人才工程,做好專業技術業務的咨詢和服務工作。 
     6.開展研究遼寧通信發展、資源共享、競合共贏等活動方案,共商合作策略。 
     7.聽取輪值方開展公約組織活動情況并指導省專家工作組、市級專家聯絡組開展各項活動。 
     (二)專家工作組 
     各專業專家工作組的職責應在專家委員會職責的基礎上進行細化,要增加本專業的具體工作內容,要突出本專業特點,著眼政府、企業和消費者共同關心的問題和當前存在的突出問題。 
例如,運行維護應包括互聯互通、線路安全保障等;市場營銷應包括資費、IP卡等;工程建設應包括用戶線建設、同路由建設,研究資源共享等問題;服務應包括消費者與企業之間反映突出問題,解決用戶信訪等;企業管理應包括先進管理理念交流,全面質量管理,QC活動、人才培訓、法律法規、評優評先、創建卓越績效企業等。內容要求具體應含蓋專業內的各項主要工作,由各專業專家工作組組織撰寫。 
     (三)市級專家聯絡組 
職責應與省級專家工作組相同,但也可結合本地實際情況補充和完善一些具體內容。 
      四、活動方式 
     1.活動方式主要以會議形式,也可以召開典型事例現場分析調研、指導,也可以進行專業交流、聯誼等。 
     2.專家委員會每年至少召開一次會議,根據需要也可以隨時召開(省、市公約組織活動的輪值時間應由半年改為一年)。 
      3.專家工作組、市級專家聯絡組每半年至少召開一次會議,根據需要可以隨時召開。 
     4.省專家委員會會議由輪值主任召集主持,專家工作組和市專家聯絡組由組長召集主持,并做好以下幾項工作: 
     (1)做好會議各項準備工作; 
     (2)負責每次會議議題征集、情況交流、確定會議議程; 
     (3)制定修改本專業工作職責; 
     (4)做好會議記錄和紀要整理; 
     (5)會議紀要應包括時間、地點、參加人員、議題、研究的內容及解決方案,專家工作組和市級專家聯絡組向省專家委員會送審的建議等事項; 
     (6)會議紀要要分送專家委員會領導成員,同時送遼寧省通信企業協會1份備案。 
      五、為了便于工作建議省通信企業協會增選5個專家工作組組長為理事(常務理事),省(市)專家將錄入省通信企業協會專家庫統一管理。 
 

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